FAQ

Votre commande sera traitée en 2 à 4 jours ouvrés, à partir de la date de réception du paiement.

Ensuite il vous faut compter le délai d'expédition :

En France le délai est de 2 à 3 jours ouvrés.
En Union Européenne le délai est de 3 à 10 jours ouvrés.
Dans le reste du monde, le délai est de 5 à 14 jours ouvrés.

Attention : Pour les catégories bijoux, vestes, portefeuilles et ceintures, nous travaillons avec des créateurs du monde entier. C’est pourquoi les délais de livraison peuvent être allongés à 15 jours ouvrés.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un mail vous indiquant que votre commande est en route ainsi que votre numéro de suivi qui vous permettra de suivre votre colis en temps réel.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux.

Les frais de port sur notre boutique s'élèvent à 4,90€ pour la France, 6,90€ pour l'Europe et la suisse, 14,90€ pour les DOM-TOM et pour le reste du monde.

À partir de 59€ d'achat, les frais de port sont offerts !

Avant de nous contacter pensez à vérifier avec le numéro de suivi de votre colis (que nous vous avons envoyé par mail) s'il a bien été notifié qu'il est « distribué ». Si c'est le cas, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@mr-biker.fr en nous mentionnant votre Nom Prénom et numéro de commande. Dès réception de votre mail nous lançons une enquête pour déterminer d'où vient le problème et remédions rapidement à la situation.

Il arrive qu'un défaut de fabrication fragilise le produit ou que les transporteurs soient un peu négligeant. Dans ce cas merci de nous envoyer une photo du produit abîmé à contact@mr-biker.fr. Nous vous expliquerons ensuite par mail la procédure à suivre.

Si le produit acheté subit une usure anormale (ex : un t-shirt perd sa couleur dès les premiers lavages) merci de nous envoyer également une photo à l'adresse contact@mr-biker.fr

Oui, tant que votre commande n’est pas « en cours de traitement ».

Vous pouvez retourner vos articles contre un remboursement ou un échange dans un délai de 15 jours suivants la réception de votre commande.

L'affranchissement du colis retour est à la charge du client. Mais la ré-expédition des articles demandés en échanges est offerte.

La boutique Mr. Biker est parfaitement sécurisée pour les paiements en ligne. Tout paiement par carte bancaire en ligne est sécurisé. L'ensemble des données sensibles liées aux moyens de paiement est crypté aux moyens des procédés de brouillage les plus efficaces (SIPS/ATOS)

Oui !

Le "HTTPS" présent dans les URL de notre boutique témoigne de la qualité de nos services. Le HTTPS est la variante du "http" sécurisé par l’utilisation des protocoles SSL/TLS. Le HTTPS est utilisé pour protéger les transactions financières des sites marchands. En tant qu’e-commerçants, nous sommes conscients que l'utilisation du SSL devient, de nos jours, indispensable. C’est la meilleure façon de protéger vos données et de vous protéger contre tout hacker ou toute usurpation d’identité.

Visuellement, le certificat SSL est représenté par un cadenas qui apparait dans la barre d’url du navigateur web. Il est également représenté par un « s » qui signifie « sécurisé » et qui est ajouté au protocole « http » sur le site internet dans la barre d'adresse.